ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://oe77.ru/

г. Москва
Дата обновления: 20 марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://oe77.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является ООО «Ортоэксперт», ИНН 9710094105, ОГРН 1217700599192, адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 8, этаж 0, ком. 9 (далее — Оператор).

1.3. Оператор придерживается принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

1.4. Настоящая Политика распространяется на все действия Оператора по обработке персональных данных, полученных как через Сайт, так и в процессе очного оказания медицинских услуг.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:

2.1.1. Данные, собираемые автоматически (технические):

IP-адрес и данные о местоположении (город/регион);
Тип браузера, операционная система, разрешение экрана;
Файлы cookie (куки);
Дата и время доступа к Сайту;
Источник перехода (реферер);
Данные о действиях пользователя на сайте (просмотр страниц, клики).

2.1.2. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

Фамилия, Имя, Отчество;
Контактный телефон;
Адрес электронной почты (E-mail);
Дата рождения;
Информация о записи на приём (выбранная услуга, врач, дата и время);
Комментарии и обращения через формы обратной связи.

2.1.3. Специальные категории данных (только при оказании медицинских услуг):

Информация о состоянии здоровья, жалобах, анамнезе, диагнозах.

Обрабатывается только при наличии отдельного письменного согласия Пользователя (подписанного информированного добровольного согласия) и исключительно в целях оказания медицинских услуг.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Обработка данных осуществляется в следующих целях:

Идентификация Пользователя — для персонализации взаимодействия;
Запись на приём — оформление, подтверждение и напоминание о визите в клинику;
Оказание медицинских услуг — ведение медицинской документации, формирование карт пациента, взаимодействие с лечащим врачом;
Обратная связь — обработка запросов через формы связи на сайте;
Аналитика — изучение поведения пользователей для улучшения качества Сайта и контента (через Яндекс.Метрику);
Информирование — отправка уведомлений об изменениях в расписании, акциях (только с отдельного согласия Пользователя);
Безопасность — предотвращение мошенничества и защита данных.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия Пользователя — проставление галочки в формах записи и обратной связи, принятие cookie-баннера;
Договора на оказание услуг — при фактическом оказании медицинских услуг;
Исполнения требований законодательства РФ — в сфере здравоохранения (Приказы Минздрава, ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только для обеспечения функционирования Сайта и оказания услуг.

5.2. Передача данных осуществляется следующим уполномоченным обработчикам:

Сервис	Назначение	Политика конфиденциальности сервиса
Яндекс.Метрика	Сбор обезличенной аналитики посещаемости	yandex.ru/legal/metrica_termsofuse
Yclients	Онлайн-запись на приём, CRM-система (обработка ФИО, телефона, даты записи)	https://www.yclients.com/info/confidential
Beget (хостинг-провайдер)	Размещение сайта и баз данных	https://beget.com/ru/personal-data-apps

5.3. Оператор заключает с указанными обработчиками соглашения, обязывающие их соблюдать требования 152-ФЗ и обеспечивать конфиденциальность данных. Все серверы, обрабатывающие персональные данные граждан РФ, находятся на территории Российской Федерации.

5.4. Трансграничная передача данных осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо с явного согласия Пользователя. На момент публикации Политики трансграничная передача персональных данных не производится.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

6.1. Сайт использует файлы cookie для сохранения настроек, анализа трафика и обеспечения работы сервисов.

6.2. Категории cookie:

Строго необходимые — для работы основных функций сайта (не отключаются);
Аналитические — для сбора статистики (Яндекс.Метрика);
Функциональные — для работы виджетов (Yclients, видео).

6.3. При первом посещении Сайта Пользователю отображается cookie-баннер с возможностью принять все cookie или отказаться от аналитических и функциональных. Пользователь может изменить настройки в любой момент через настройки своего браузера или с помощью инструмента управления согласиями на Сайте.

6.4. Отключение некоторых видов cookie может привести к невозможности записи на приём через Сайт или некорректному отображению контента.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

7.2. Основные сроки хранения:

Категория данных	Срок хранения
Данные из форм записи на приём (ФИО, телефон, услуга)	5 лет с момента последнего обращения (или до отзыва согласия)
Медицинская документация	В соответствии с приказами Минздрава РФ (не менее 5 лет, для некоторых категорий — до 25 лет)
Данные аналитики (Яндекс.Метрика)	В соответствии с настройками счётчика (по умолчанию — 90 дней)
Данные после отзыва согласия	Уничтожаются или обезличиваются в срок до 30 дней, если иное не предусмотрено законом

8. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения или изменения:

Использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS);
Разграничение прав доступа сотрудников к базам данных (доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения трудовых функций);
Регулярное резервное копирование баз данных;
Использование лицензионного антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов;
Хранение медицинской документации в сейфах/закрытых помещениях (для бумажных носителей).

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих персональных данных (в течение 10 рабочих дней с момента обращения);
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
Отозвать согласие на обработку персональных данных — направив письменное уведомление Оператору. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не отменяет законность обработки, произведённой до момента отзыва;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе — Роскомнадзоре.

9.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос в свободной форме на электронную почту: office@oe77.ru или по адресу, указанному в п. 1.2.

Запрос должен содержать: фамилию, имя, отчество субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего личность, и сведения, подтверждающие факт обработки данных Оператором.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Политика является общедоступной и размещена по адресу: https://oe77.ru/politika-konfidencialnosti/

10.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте. Пользователи уведомляются об изменениях путём размещения обновлённой версии.

10.3. Актуальная версия Политики всегда доступна в нижнем колонтитуле (футере) Сайта.

10.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Электронная почта: office@oe77.ru
Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 8

11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА (ДЛЯ ЗАПРОСОВ)

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Ортоэксперт»
Сокращённое наименование	ООО «Ортоэксперт»
ИНН	9710094105
ОГРН	1217700599192
Юридический и фактический адрес	125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 8